নেটওয়ার্ক অপারেটিং সিস্টেম আপগ্রেডের পর দেশের ৩১টি বাণিজ্যিক ব্যাংকের ডিজিটাল ব্যাংকিং, কার্ড ও এটিএম সেবা মারাত্মকভাবে ব্যাহত হওয়ায় কিউ-ক্যাশ (Q-Cash) নেটওয়ার্ক পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠান ‘আইটি কনসালট্যান্টস পিএলসি’ (IT Consultants PLC)-এর শীর্ষ ব্যবস্থাপনা কর্তৃপক্ষকে জরুরি ভিত্তিতে তলব করেছে বাংলাদেশ ব্যাংক। একইসঙ্গে গ্রাহক ভোগান্তি নিরসনে দ্রুততম সময়ের মধ্যে সমস্ত কার্ড ও এটিএম লেনদেন ব্যবস্থা স্বাভাবিক করার কড়া নির্দেশ দেওয়া হয়েছে।
বুধবার (৭ অক্টোবর ২০২৬) বাংলাদেশ ব্যাংকের পক্ষ থেকে প্রকাশিত এক সংবাদ বিজ্ঞপ্তিতে এ তথ্যাদি নিশ্চিত করা হয়েছে।
অক্টোবর ৪ রাত থেকে বিপর্যয়ের সূচনা: বাংলাদেশ ব্যাংক জানায়, কিউ-ক্যাশ সুইচিং প্ল্যাটফর্মের সিস্টেম আপগ্রেডেশনের পর গত ৪ অক্টোবর ২০২৬ (রবিবার) রাত ৯টা থেকে ৩১টি ব্যাংকের কার্ড লেনদেন, এটিএম বুথ সেবা এবং ন্যাশনাল পেমেন্ট সুইচ বাংলাদেশ (NPSB) সম্পর্কিত অন্তর্বর্তীকালীন লেনদেনে ত্রুটি ও বিভ্রাট দেখা দেয়।
আইটি কনসালট্যান্টসকে জবাবদিহি ও তলব: আর্থিক লেনদেনের ধারাবাহিকতা নিশ্চিতকরণ ও গ্রাহক স্বার্থ সুরক্ষায় কেন্দ্রীয় ব্যাংক আইটি কনসালট্যান্টস পিএলসির শীর্ষ নির্বাহীদের ডেকে পাঠিয়ে কৈফিয়ত চেয়েছে এবং কারিগরি সমাধান দ্রুত শেষ করার সময়সীমা বেঁধে দিয়েছে।
যেসব সেবা স্বাভাবিক রয়েছে: বাংলাদেশ ব্যাংক স্পষ্ট করেছে যে, এনপিএসবি প্ল্যাটফর্মের সঙ্গে সরাসরি সংযুক্ত অন্যান্য ব্যাংক, মোবাইল ফাইন্যান্সিয়াল সার্ভিসেস (MFS) এবং পেমেন্ট সার্ভিস প্রোভাইডারদের (PSP) স্বাভাবিক লেনদেন সম্পূর্ণ নিরবচ্ছিন্ন রয়েছে।
সচল আন্তঃব্যাংক চ্যানেলসমূহ: কেন্দ্রীয় ব্যাংক পরিচালিত দেশের প্রধান আন্তঃব্যাংক ক্লিয়ারিং ব্যবস্থা—বাংলাদেশ অটোমেটেড চেক প্রসেসিং সিস্টেম (BACPS), বাংলাদেশ ইলেকট্রনিক ফান্ড ট্রান্সফার নেটওয়ার্ক (BEFTN) এবং রিয়েল-টাইম গ্রস সেটেলমেন্ট (RTGS) সেবা শতভাগ স্বাভাবিকভাবে চালু রয়েছে।
গ্রাহকদের জন্য বিকল্প পরামর্শ: যেসকল ব্যাংকের কার্ড সেবা বিঘ্নিত হচ্ছে, সেই ব্যাংকগুলোর গ্রাহকদের সাময়িকভাবে নিজ নিজ ব্যাংকের ইন্টারনেট ব্যাংকিং, এমএফএস বা বিকল্প পেমেন্ট প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের অনুরোধ জানিয়েছে কেন্দ্রীয় ব্যাংক।
